Q1未来食ショップ つぶつぶって?

【A1】

おいしくて安全な農薬不使用の国産雑穀を中心に、市民ネットワーク「つぶつぶ」のメンバーが実際にお店や自宅で愛用している商品を集めたインターネット通販のお店です。

Q2注文方法は?

【A2】

ネット上でご注文される場合は「ネットメンバー登録(無料)」をぜひお願い致します。
ネットメンバー登録されますと、お得なメルマガキャンペーン(随時)やご購入に応じたポイント特典などがございます。

15時がご注文の受付〆切時間となります。(15時を過ぎますと翌営業日の受付となります。)

Q3「つぶつぶ会員(有料)」って?

【A3】

雑穀料理の研究や雑穀の栽培、雑穀セミナーの開催など雑穀料理(未来食つぶつぶ)の普及を目的とし、1995年に発足した会員制市民ネットワークのことです。
「つぶつぶ会員(有料)」になられますと(※年会費:11,000円(税込))、つぶつぶ主催の会員限定セミナーや会員限定イベントに参加ができたり、山形「いのちのアトリエ」でのセミナーなどに参加できたり、全国のつぶつぶ活動がわかる冊子やフリーペーパー、年刊「カタログ」が無料で届くなど、盛りだくさんの特典があります。
また、毎月1000円相当のお買い物ができるクーポンコードが届いたり、未来食ショップつぶつぶご購入限定で「つぶつぶ雑穀シリーズ」がポイントが10倍になります。
ご興味のある方は、こちらをご覧いただき、ぜひご入会をご検討ください。

【!ご注意!】本サイト上での「ネットメンバー登録(無料)」と「つぶつぶ会員(有料)」は異なりますので、お気を付けください。

Q4「つぶつぶ会員(有料)」になられて、初めてネットでご注文なさるお客様へ

【A4】

特典を受けるには

すでに未来食ショップつぶつぶにアカウントがある方は

つぶつぶ会員費をご入金いただいてから3営業日以降は、ログインしてお買い物していただくと、会員特典がご利用いただけるようになります。

未来食ショップつぶつぶのご利用が初めての方は

つぶつぶ会員費をご入金いただいてから3営業日以降に、下記の方法でパスワードを設定してからお買い物いただくと、上記の特典がご利用いただけます。

※つぶつぶ会員(有料)にご登録いただいたメールアドレスと、異なるアドレスでショップにアカウントを登録されたい場合は、事前にお知らせください。
(お問い合わせ先/つぶつぶエンジンルーム(担当:松井俊子) info@tubu-tubu.net / TEL 03-3203-2090(平日11〜18時)

パソコンでパスワードを設定
  1. トップページ右上の「マイページ」をクリックし、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック。
  2. 開いた画面に、つぶつぶ会員にご登録いただいたメールアドレスと名前を入力すると下記( A )のような画面が出ます。赤枠内の8桁のキーをコピーしてください。
  3. ご登録のメールアドレス宛にメールが届きます。メールに記載のURLをクリックして開いた画面( B )でコピーした8桁のキーとお好きなパスワードを入力して、設定完了。

PCでパスワードを設定

スマートフォンでパスワードを設定
  1. トップページ右上の「≡」をタップしてメニューを開く。開いたメニューを下にスクロールして、「ログイン」をタップ。
  2. 開いた画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップし、つぶつぶ会員に登録いただいたメールアドレスと名前を入力。
  3. パソコンのと同じ方法で、画面に表示された文字列をコピーし、のメールに記載のURLをタップして開いた画面に入力。
スマートフォンでパスワードを設定

Q5商品の支払い方法は?

【A5】

ご購入商品の合計金額と送料や手数料は「代金引換」「クレジットカード決済」「銀行振込」「郵便振替」「NP後払い」の、5つの決済方法の中からお選びいただけます。

【!ご注意!】「銀行振込」「郵便振替」につきましては、料金先払い(ご入金確認後の商品発送)となりますのでご注意ください。お急ぎの方は【代金引換】をお選びください。
※「つぶつぶ会員(有料)」様は、「銀行振込」「郵便振替」をご選択いただいた場合も、料金後払い(商品到着後、7日以内)です。7日以内にご入金確認ができない場合は、再請求時に「遅延金」が加算されることがありますので、ご注意ください。

Q6ポイントの使い方は?

【A6】

ネットメンバー登録をされますと、ネット上でのご購入金額200円(税別)につき1ポイントが付与されます。(割引商品を除く)
たまったポイントは、次回以降のお買い物の際に「1ポイント=1円」としてご利用できます。
また、ポイントが2倍になるキャンペーンやもあります。
「つぶつぶ会員(有料)」様は、つぶつぶ雑穀シリーズのポイントが10倍になります。(割引商品を除く)
※ ポイント有効期限は、ユーザー登録日または最終商品ご購入時から6ヵ月です。
ポイント制度についてさらに詳しいは、こちらをご覧ください。

Q7どんな梱包で届くの?

【A7】

つぶつぶでは、環境や資源への配慮から梱包資材*の再利用を積極的に行っております。(*段ボール、新聞紙チラシ、エアパッキンなど)
また廃棄物をださないよう、必要最低限の簡易包装でお届けしております。
他に文書・封筒のダウンサイジングや両面印刷なども進めております。
ご理解とご協力をいただけたら幸いです。

Q8宅急便以外は、選べないの?

【A8】

商品によっては、レターパックプラスやネコポス便、DM便のお取り扱いもございます。商品ページをご確認ください。

【レターパックプラスをご希望】の方は、ご注文時の備考欄に、その旨をお書きください。
※追跡コード付き対面押印
※代金引換&日時指定不可。出荷日から翌日〜翌々日が到着の目安となります。
※商品内容や重量により、レターパック対応ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
なるべくみなさまのご要望にお応えできるよう努力しております。
お気がねなくご連絡ください。

Q9ページが更新されない、または、くずれて表示されることがあります。

【A9】

お使いのブラウザのキャッシュをクリアにしてください。
各ブラウザのキャッシュクリアの方法は、下記を参考にしてください。

・Windows版 Internet Explorer
 1) [ツール]メニューから[閲覧の履歴の削除]を選択
 2) インターネット一時ファイルで[ファイルの削除]から削除

・Windows版 Firefox
 1) [ツール]メニューから[最近の履歴を削除]を選択
 2) 履歴の期間で[すべての履歴]を選択し、消去する項目で[キャッシュ]にチェックを入れて、[今すぐ消去]をクリック

・Mac OS X版 Firefox
 1) メニューから[Firefox]をクリックし[環境設定]を選択
 2) [詳細]パネルを選択し、ネットワークタブをクリック
 3) キャッシュされたウェブページセクションで、[今すぐ消去]をクリック

・Mac OS X版 Safari
 1) [Safari]メニューから[キャッシュを空にする]を選択

・Google Chrome
 1) ツールバーのレンチアイコンをクリックして[ツール]から[閲覧履歴を消去]を選択
 2) [キャッシュ]にチェックを入れて[閲覧履歴データを消去する]をクリック

Q10メルマガを解除するには?

【A10】

メルマガページ「メルマガ解除」の解除メールアドレス入力欄にメールアドレスを記入後「解除」をクリックし、手続きを行なってください。

Q11ネットメンバーを退会するには?

【A11】

マイページにログインし、ネットメンバー登録を退会できます。
マイページの、会員登録情報タブ内にある「会員退会」をクリックし、手続きをおこなってください。

Q12注文後の確認メールなどが届かないときは?

【A12】

注文関連でショップからお送りするメールアドレスは下記となります。ドメインやメールアドレスの受信設定を行ってください。詳しい設定方法は、携帯会社などによって異なりますので、不明の場合はお気軽にお問い合わせください。
shop@tubu-tubu.net
shop@tsubutsubu.jp
order@tsubutsubu-shop.jp

Q13ショッピングカートに商品が1つしか入れられないときは?

【A13】

ショッピングカートの制御は「cookie」情報を元にしています。ご利用環境や設定の影響が原因と思われますので、ご利用のブラウザを最新版にする、cookie削除を行うなどの対応や、セキュリティソフトの設定見直しをオススメいたします。
上記でも解消しない場合、他のブラウザや端末からご利用をお願いいたします。
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